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教育·综合

企业想做线上培训,如何选择直播平台?

时间:2020/9/25 15:14:32   作者:   来源:   阅读:732   评论:0

如今,提到直播,不仅仅会让你联想到“网红”、“带货”,在企业培训领域,直播也成为了香饽饽。

从成本角度上看,直播大大降低组织和人力成本,省去了场地租金和线下协调统筹的时间。培训效果上,突破时间和空间的限制,员工只需要有一台智能手机,便可以随时随地观看。

受疫情影响,短短几个月内,阿里、腾讯等诸多巨头纷纷入局,比如火出圈的钉钉直播、Zoom、腾讯会议。

也有不少服务商在教育、金融、企培等垂直领域出奇制胜,这方面的玩家有保利威、展视互动等。此外,还有服务于知识付费的小鹅通、千聊,也纷纷入局企业视频直播服务领域。

经过一个多月的筛选和资料整理,笔者对比了7家不同的平台,分别为钉钉直播、Zoom、获得场景视频、保利威、展视互动、千聊、小鹅通。在这里将我们整个对比的过程展现给大家。

 

如何选择适合的培训直播平台?

在测评之前,笔者找了公司里的培训师,做了关于企业培训需求的微调研,归纳出使用直播培训时的5大典型需求:

1.平台运营情况:平台目前运营情况是否良好?有没有成熟的解决方案和客户案例?

2.平台培训功能:在培训场景下,讲师高频使用的PPT、画笔、连麦等功能是否满足需求?针对不同的企业,是否提供了定制化开发服务?

3.视频安全保障:企业内部培训,往往会关注资料的私密性。这就要求平台是否提供了保障视频内容安全的措施。

4.平台直播性能:视频直播时响应速度(延时)如何?用户在互动时的体验如何?

5. 服务体验及费用对比:从前期接入,到售后服务,整个流程是否顺畅,响应速度能否满足客户要求?在满足功能和服务的前提下,购买平台的费用如何?

在文章中,笔者完整体验了7个直播平台,并对每个平台进行功能、开发对接、视频加密、直播能力、服务等方面的详细对比,分析总结,以供参考。

 

培训直播不得不了解的7个平台

这里将从平台基本情况、特色优势、主要客户等情况提供参考分析。

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钉钉直播有阿里巴巴作为大厂背书,底层技术方面有明显优势,且自带IM系统,方便企业内部沟通培训。

Zoom为一款视频会议软件,主打多方视频会议,适用于对延时要求较高的会议沟通场景。

获得场景视频、保利威、展视互动为SaaS视频服务商,在定制化开发和API/SDK接口服务上更丰富,能够提供针对不同行业的直播场景解决方案。所有服务商之中,只有保利威拥有一体化的软硬件解决方案:直播舱。

小鹅通、千聊主打知识付费,在营销裂变玩法方面比较有优势,小鹅通偏工具,千聊则是知识付费平台,自带流量。

初步了解这7个比较主流的平台后,下面笔者将从培训功能、直播发起和观看方式、开发对接能力、视频加密技术、直播能力、服务资费这6个方面进行逐一对比分析。

 

7大平台横向对比测评

培训功能体验

在培训讲师使用平台讲课时,会涉及到多种教学场景、直播推广、教学互动等多项功能,这些功能往往会决定讲师的使用体验。此外,企业内部也需要进行系统对接和品牌定制,这里会需要平台有二次开发能力,方便系统对接。

接下来让我们看看,针对培训直播场景,7家平台的功能是否能满足需求。

支持直播场景

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在支持的直播场景上,各家大体上都能覆盖培训类常见的多师讲课、PPT直播、在线研讨。千聊的视频直播目前仅支持PPT+讲师直播。

 

推广及互动功能

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企业内部培训一般会通过内部OA系统或者公众号进行通知,方便学员及时收到培训的消息并参与。在直播互动中,我们列举了讲师比较典型的白板、画笔、签到、答题等多种互动应用,进行对比。

直播推广功能上,保利威比较全面,千聊和小鹅通也能够在微信上实现预约和发放邀请海报。钉钉直播和Zoom不支持微信关联的直播推广。

直播互动功能方面,各家产品都能够基本满足讲师培训和互动的需求,获得场景视频、保利威和展视互动的功能更全面,也更丰富。


内容及数据管理

在培训直播结束后,视频内容需要沉淀,方便学员后续回看和复习。同时,讲师也要根据学员的观看数据,来评估培训的效果和迭代培训内容,产品需要满足这两方面的需求。

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获得场景视频、保利威、展视互动、千聊、小鹅通这几家都比较成熟,内容管理和统计功能都比较丰富,可以让讲师比较准确的分析直播数据。

 

评估总结

从以上表格对比来看,获得场景视频、保利威、展视互动这3家SaaS视频产品在培训功能、场景支持、直播终端、内容及数据管理等方面表现良好,功能支持全面且丰富。

其它厂家基本上能够满足培训直播的需求,钉钉直播、Zoom在场景支持上表现不错。

基于以上培训直播功能表现,给各平台打分如下。

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直播发起及观看方式

对于讲师来说,发起直播的终端是否足够丰富,也是影响讲课体验的因素。比如在外出情况下,不方便使用电脑,这时候手机、平板等设备则是直播的首选。

同时,在直播上手门槛方面,网页直播和APP会比较友好,不需要讲师下载客户端,节省了前期安装、调试的时间成本。

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在讲师发起端,手机APP和电脑客户端各家都能够满足需求。保利威无论在发起端和观看端都比较有优势,能够覆盖讲师各种场景下的直播需求,亮点是能够支持iPad直播,方便讲师在各种场景下开播。

获得场景视频、展视互动、小鹅通能够基本覆盖大部分终端。其他平台能够实现直接推流,而千聊需要借助OBS才可以实现电脑端的视频直播,操作上手门槛较高。

 

评估总结

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用户界面和体验

界面是用户体验的保证,能够帮助用户快速熟悉系统,并上手使用直播服务。用户界面的对比主要涉及各个平台的前台界面(APP直播、小程序直播、网页直播)及后台界面美观度、操作体验等。

钉钉、获得场景视频、展示互动、千聊、小鹅通这几家都有完整的上手引导文档,其中获得场景视频、钉钉的文档体验不错,条理清晰,刚接触也能很容易上手使用。

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开发对接能力

在企业内部搭建的培训系统,一般都会根据内部需求,定制不同的视频功能。以下为各厂商开发对接能力的对比。

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获得场景视频、保利威、展视互动对二次开发支持比较友好,都提供了开发者文档,基本上能够覆盖企业内部对接开发的需求。

保利威的亮点在于支持DOM定制,定制的选项丰富,涵盖了客户端、后台、移动端APP、微信等各终端的个性化。

Zoom在国内有不同的代理商,因此二次开发、系统接入基本上由代理商做服务支撑。其开发文档为英文,对国内开发者来说不太友好。

 

评估总结

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视频加密技术

企业内部培训资料,对于公司来说属于机密,因此在视频内容安全上必须要做好防护,以免视频外泄。在这个维度上我们主要对比各家的视频加密功能是否齐全。

 

视频安全防护

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7家产品中,获得场景视频、保利威都拥有独家的加密技术,安全防护方面的功能都比较丰富,保利威在移动端、H5视频加密方面都做的不错,可以做到端对端的全链路加密。

除了以上两家,其它平台仅提供比较基础的视频安全功能。钉钉直播是包含在IM软件内,属于企业私有数据,安全性稍强于Zoom。

Zoom在安全保护上较弱。没有名单授权,通过输入会议号便可进入会议,但仅为数字组合的会议号很容易猜测。参会也无须太多认证,容易受到外部入侵。

 

数据安全和备份

保利威、获得场景视频、展视互动这3家平台提供了多重容灾备份。如果服务器出现异常,能够保证客户的损失降到最低。钉钉直播、Zoom、千聊、小鹅通目前未提供数据备份服务。

 

评估总结

在直播安全防护上,获得场景视频、保利威提供的功能更完善,都拥有独家的加密算法。

在数据备份上,保利威、获得场景视频、展视互动提供备份,数据安全性不错。

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视频直播能力

直播能力是影响讲师和学员体验的关键,也是平台核心的实力体现,在这一环节,将会对各平台的延时、网络搭建情况、承载并发量进行对比。

 

直播延时

在企业培训直播场景中,讲师需要和员工进行互动。这意味着音视频传输的流畅性和稳定性非常重要。在这个传输过程中,每个环节都会产生一定的耗时,加起来就变成了讲师端到观众端的延时。

 

测试环境:

PC端:Windows 10x64系统,i5-6200U处理器,内存8G,电信10M宽带;

移动端:iPhone XR

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在本次测试中,大部分平台的PC端延时都能够控制在10秒以内,移动端一般会在15秒以内。值得一提的是,获得场景视频、保利威两款产品支持超低延迟模式。在该模式下,直播时延会有比较大的改善。Zoom是视频会议平台,因此延时非常低。

保利威目前支持开启无延迟模式(也称PRTC)进行直播,在PC端和移动端延时基本上同步,直播端和观看端能够直接实现实时互动。

 

网络搭建情况

不少企业培训都需要异地同步进行,讲师和学员视频连线互动,会产生音视频混流,需要借助CDN进行视频分发,保障不同地区的用户同时收到相同的直播内容。同时能保证异地观众够流畅的观看。

下表会针对不同平台的CDN搭建情况进行对比。

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钉钉、获得场景视频、保利威这3家的CDN搭建都比较完善,基本上节点都覆盖全球大部分地区(含港澳台),钉钉直播背靠阿里云,属于自建节点,基础设施完善。获得场景视频和保利威都采用了融合节点方案。

 

平台承载并发量

并发指的是某个时间点,在不影响视频播放品质的情况下,平台能够同时承载的观众数量。平台支持的并发量越高,说明平台对直播性能的优化越到位,多人同时观看也能够稳定流畅。

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钉钉直播本身背靠阿里云,网络基础设施成熟,在疫情期间曾支持全国1亿学生上课,并发量可观。获得场景视频、展视互动、千聊、小鹅通等平台的并发量也能够基本满足直播培训的需求。

 

视频直播性能评估总结

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服务和收费标准

除了上述提到的技术指标和功能,平台是否能够提供良好的服务,也是企业选型的重要因素。这个维度主要从各平台的服务情况和收费情况进行对比,提供较客观的购买参考。

 

服务情况

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从整体的服务质量上看,除了Zoom,大部分平台都提供人工客服服务。响应速度方面是获得场景视频、保利威、展视互动3家SaaS厂商比较有优势,在服务时、培训服务、技术支持上都表现不错。钉钉则是在对接客服后,提交工单。

为了确认各家服务时长的真实情况,笔者在21:00拨打保利威、获得场景视频、展视互动3家平台的客服电话,保利威响应速度最快,获得场景视频、展视互动则无人接听。保利威在双休日仍然提供电话人工服务,基本能做到随时响应。

值得一提的是,获得场景视频、保利威、展视互动三家都拥有专属社群服务,同时提供1对1的技术支持。保利威在2020年获得《互联网周刊》评选的企业直播培训服务商第一名,受到众多企业认可。

 

服务能力评估总结

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收费标准

7家服务商的收费方式主要有以下2种:

第一种是以套餐费用+存储空间费用+流量费用的计费方法,如获得场景视频、保利威、展视互动;

第二种是按照功能直接收取套餐费用,如需额外功能将另外收取费用,如千聊、小鹅通、Zoom。

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不同的计费方式适合不同类型的企业。收费方式建议选择如下:

如果企业对并发数要求不高,且没有特别的培训功能需求,可以考虑钉钉直播、Zoom

需要支持较高并发量,且要求直播培训功能比较齐全,需要系统对接和高安全性,可以考虑获得场景视频、保利威

并发数不高,需要比较丰富的营销、课程管理、用户管理功能,可以考虑千聊和小鹅通

 

评分汇总

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总结评价

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